Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng để quý khách khi truy cập trang web của dược Vạn Tam được biết những quy định được áp dụng trong quá trình THU THẬP – SỬ DỤNG – LƯU TRỮ những thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua trang web này.

Trang web hiện hành được quản lý bởi Công ty Dược Vạn Tam, trụ sở Miền Bắc: Công Ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Vạn Tam, số C26-TT8 Khu đô thị mới Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Hà Nội. Và trụ sở miền Nam: Công Ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Vạn Tam, Địa chỉ miền Nam: 83/20/16B Phạm Văn Bạch, Phường 15, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Xin hãy đọc Chính sách Bảo mật này trước khi sử dụng hoặc đăng ký thông tin trên trang web này.

Thông tin cá nhân

Là những thông tin khách hàng mà chúng tôi thu thập bao gồm như: tên, địa chỉ, địa chỉ e-mail và số điện thoại,... Một số thông tin khác liên quan sở thích, thói quen tiêu dùng,… được Công ty Dược Vạn Tam thu thập cũng có thể là dữ liệu liên quan đến một cá nhân cụ thể (“Thông tin Cá nhân”).

Thu thập Thông tin cá nhân và mục đích của chúng tôi

Công ty TNHH Đầu Tư và Phát triển Vạn Tam thu thập và lưu trữ thông tin về việc sử dụng hiệu quả các sản phẩm của Công ty cũng như các kinh nhiệm điều trị bệnh của khách hàng nhằm thấu hiểu hơn về khách hàng để có những hỗ trợ, tư vấn kịp thời. Đồng thời, những thông tin này sẽ được chia sẻ đến cộng đồng.
Bất kỳ Thông tin Cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng duy nhất cho mục đích cung cấp thông tin cho cộng đồng, và chúng tôi sẽ không lưu trữ Thông tin Cá nhân lâu hơn thời hạn cho phép của pháp luật quy định và cần thiết theo yêu cầu của mục đích này.

Các bên thứ ba

Khi thu thập và sử dụng thông tin về khách hàng, chúng tôi có thể hợp đồng với các nhà cung cấp để hỗ trợ chúng tôi trong việc xử lý thông tin đó cho các mục đích đã được nêu ở trên đây. Những nhà cung cấp này được yêu cầu duy trì tính bảo mật của thông tin và phải cam kết hạn chế sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác. 
Chúng tôi sẽ giám sát thường xuyên trên cơ sở tuân thủ các điều khoản của pháp luật địa phương và quy định của các nhà cung cấp bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung ứng và nhà thầu, các đơn vị đang xử lý Thông tin Cá nhân do chúng tôi tổ chức.

Xử lý công bằng và an toàn Thông tin cá nhân của bạn

Đây là chính sách của chúng tôi để tiến hành các bước cần thiết nhằm bảo đảm tất cả Thông tin Cá nhân của quý khách đó chúng tôi nắm giữ được xử lý một cách công bằng và hợp pháp. Chúng tôi sẽ tiến hành các bước cần thiết để thực hiện và duy trì Chính sách Bảo mật này. Tất cả các nhân viên/cá nhân/đơn vị xử lí dữ liệu của chúng tôi, những người có thể truy cập vào Thông tin Cá nhân đều có nghĩa vụ tôn trọng tính bảo mật Thông tin Cá nhân của quý khách.

Công khai Thông tin cá nhân

Nếu quý khách đăng Thông tin Cá nhân của mình lên những khu vực sử dụng chung công khai của trang web, các thông tin này có thể sẽ được truy cập bởi những cá nhân khác không thông qua chính sách bảo mật vì nó không cần được duyệt.

Truy cập và hiệu chỉnh

Để giữ thông tin Cá nhân của quý khách được chính xác, cập nhật và đầy đủ, nếu quý khách hàng cần hiệu chỉnh thông tin đã cung cấp vui lòng liên hệ với chúng tôi thông tin cần sửa, chúng tôi sẽ cập nhật hoặc hiệu chỉnh thông tin quý khách cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin của quý khách.

Websites Dược phẩm Vạn Tam

Các điều khoản sau đây mô tả cam kết của chúng tôi đối với việc bảo vệ Thông tin Cá nhân vì các điều khoản này áp dụng cho websites: http://duocvantam.com/
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của quý khách để cải thiện nội dung trang web của Dược phẩm Vạn Tam: tùy chỉnh trang web theo sở thích của quý khách, để trao đổi thông tin với quý khách (nếu quý khách có yêu cầu), để phục vụ các mục đích nghiên cứu và tiếp thị của chúng tôi và nhằm cho các mục đích được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và chỉ có thể tiết lộ Thông tin Cá nhân của quý khách khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật, lệnh của tòa án, hoặc chỉ thị của chính phủ.

Thu thập Thông tin cá nhân trên websites: http://duocvantam.com/

Người truy cập có thể truy cập vào hầu hết các khu vực của trang web này mà không cần khai báo họ là ai hoặc không cung cấp thông tin bất kì về bản thân.

Tuy nhiên, một số dịch vụ tương tác của chúng tôi yêu cầu người truy cập tự nhận biết mình để kích hoạt chức năng tương tác. Trên trang web này, dược phẩm Vạn Tam có thể yêu cầu người truy cập cung cấp Thông tin Cá nhân.

Chủ động thu thập thông tin cá nhân và mục đích của chúng tôi

Trong lúc quý khách truy cập vào trang web này, dược phẩm Vạn Tam chủ động thu thập thông tin từ người truy cập bằng cách đặt ra các câu hỏi cụ thể và cho phép người truy cập trao đổi thông tin trực tiếp với dược phẩm Vạn Tam qua e-mail, số điện thoại. Một số thông tin quý khách gửi đi có thể là Thông tin Cá nhân.

Một số khu vực của trang web này có thể yêu cầu quý khách gửi Thông tin Cá nhân để quý khách được hưởng lợi ích từ các tính năng cụ thể (chẳng hạn email thông báo hoặc nhận bản tin nội bộ của Công ty chúng tôi). Quý khách sẽ được thông báo tại mọi điểm thu thập thông tin trong đó thông tin nào được yêu cầu cung cấp và mục đích là gì.

Thụ động thu thập thông tin cá nhân và mục đích của chúng tôi

Khi quý khách lướt qua một trang web, một số thông tin nhất định có thể được thu thập thụ động (có nghĩa là, thông tin được tập trung mà không cần sự chủ động cung cấp thông tin của quý khách) bằng cách sử dụng nhiều phương tiện và công nghệ khác nhau như địa chỉ Giao thức Internet (IP), kí tự nhận dạng Internet và thu thập dữ liệu điều hướng.
Trang web: duocvantam.com  sử dụng các địa chỉ Giao thức Internet (IP). Một Địa chỉ Giao thức Internet (IP) là một con số do nhà cung cấp dịch vụ Internet phân cho máy tính của quý khách để quý khách có thể truy cập vào Internet. Chúng tôi sử dụng địa chỉ Giao thức Internet (IP) của quý khách để chẩn đoán vấn đề từ máy chủ của chúng tôi, báo cáo thông tin tổng hợp, quyết định lộ trình nhanh nhất cho máy tính quý khách khi kết nối đến trang web của chúng tôi, quản trị và nâng cấp trang web này.
Cookies
Cookies là các tập tin văn bản nhỏ mà một trang web có thể gửi tới trình duyệt của người sử dụng để lưu trữ trên ổ đĩa cứng. Cookies hỗ trợ khả năng sử dụng trang web thuận tiện hơn bằng việc lưu trữ và quản trị tình trạng, ứng dụng, ưu tiên và các thông tin khác của người sử dụng; chúng được sử dụng phổ biến và nói chung là được chấp nhận. Phần lớn các trình duyệt được thiết lập để chấp thuận cookies nhưng người sử dụng có thể điều chỉnh để từ chối nhận chúng hoặc được cảnh báo khi có cookies đang được gửi đến.

Khi quý khách xem trang web: duocvantam.com, chúng tôi có thể lưu trữ một số thông tin trên máy tính của quý khách dưới dạng của một tập tin cookie. Chúng tôi sử dụng cookies để lưu trữ thông tin mà chúng tôi có thể vận dụng để cải thiện nội dung trang web của mình và tùy chỉnh trang web phù hợp với sở thích của quý khách. Dược phẩm Vạn Tam cũng sử dụng cookie để thu thập số liệu thống kê về việc sử dụng của http://duocvantam.com/  

Chúng tôi xem xét các thiết lập trình duyệt của quý khách để phản ánh sự đồng ý, hoặc từ chối của quý khách đối với cookies được sử dụng trên website của chúng tôi. Trong trường hợp quý khách không mong muốn nhận các cookies, hoặc quý khách muốn nhận cảnh báo trước khi một cookie đang được sử dụng, quý khách có thể cập nhật các thiết lập của trình duyệt trên thanh cài đặt của trình duyệt quý khách đang dùng. Nếu quý khách hoặc quản trị viên của quý khách đã tắt cookies, trang web sẽ tiếp tục làm việc; tuy nhiên có một số tính năng của trang web có thể bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ của bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) để thu thập thông tin tổng hợp về lượng khách truy cập vào trang web của chúng tôi. Những dịch vụ của bên thứ ba sử dụng cookie để cung cấp cho chúng tôi các thông tin nhận dạng phi cá nhân về lượt viếng thăm của quý khách đến trang web này (ví dụ như số lượng viếng thăm, địa điểm mà từ đó quý khách viếng thăm trang web này và số lượng trang mà quý khách đã truy cập vào trang web này).

Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện các bài trình bày và nội dung của trang web. Xin lưu ý rằng dữ liệu được thu thập bởi các dịch vụ của bên thứ ba bên ngoài http://duocvantam.com/ (nếu có) - sẽ không bị chi phối bởi chính sách bảo mật này, mà theo chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng.

Thông tin thêm về cách Google xử lý thông tin của quý khách có tại http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Nếu quý khách muốn vô hiệu hóa Google Analytics trên trình duyệt, xin vui lòng truy cập http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

An ninh

Dược phẩm Vạn Tam thực hiện tất cả các bước phù hợp có thể để bảo vệ Thông tin Cá nhân của quý khách mà Dược phẩm Vạn Tam đã thu thập thông qua việc sử dụng trang web này và để bảo vệ những Thông tin Cá nhân này khỏi việc mất mát, sử dụng sai, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hoại.

Quý khách nên lưu ý rằng truyền dẫn internet không thể đảm bảo an ninh 100% và không thể tránh khỏi lỗi sự cố. Đặc biệt, email gửi đến hoặc đi từ trang web này có thể không an toàn, và do đó quý khách cần cẩn trọng đưa ra quyết định những thông tin nào quý khách nên gửi đến chúng tôi qua email. Hơn nữa, khi sử dụng mật khẩu, mã số cá nhân, hoặc các tính năng truy cập đặc biệt khác trên trang web này, quý khách cũng có trách nhiệm bảo vệ, đảm bảo an ninh cho chúng tôi.

Đường dẫn đến các websites khác

Trang web này có thể chứa các đường dẫn kết nối hoặc tham chiếu đến các trang web khác như một tiện ích cho người truy cập. Xin lưu ý rằng  Dược phẩm Vạn Tam không chịu trách nhiệm đối với các quy định bảo mật hoặc nội dung của các trang web khác đó, và trong mọi trường hợp, Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web khác. Chúng tôi khuyến nghị quý khách đọc chính sách bảo mật của mọi trang web mà quý khách truy cập.

Hiệu chỉnh

Dược phẩm Vạn Tam có thể hiệu chỉnh Chính sách Bảo mật này miễn sao được cơ quan quản lý có thẩm quyền phê duyệt. Quý khách đồng ý tuân thủ theo bất kỳ hiệu chỉnh nếu có và nên định kỳ truy cập trang này để xác định các điều khoản hiện tại mà bạn phải tuân thủ.

Thuốc và thực phẩm chức năng không áp dụng chính sách bảo hành. Trên mỗi sản phẩm có in đầy đủ thông tin về: Nguồn gốc sản phẩm, công ty sản xuất, thành phần và hàm lượng các thành phần, Hạn sử dụng của nhà sản xuất.

Công ty Dược Vạn Tam:

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại, ý kiến của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
  • Khách hàng được đổi/trả sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Dược Vạn Tam sẽ hỗ trợ Quý khách hàng đổi/trả sản phẩm.

Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc dùng không hợp
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác
  • Sản phẩm phải còn hạn sử dụng theo quy định
  • Quà khuyến mãi: Đối với các sản phẩm có quà khuyến mãi, khi đổi trả sản phẩm quý khách phải hoàn trả lại quà khuyến mãi đi kèm.
  • Chính sách đổi/trả hàng chỉ áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm

*Lưu ý:

  • Không áp dụng bảo hành, đổi trả với các lỗi sai do người sử dụng: Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong hoặc bảo quản sai dẫn đến sản phẩm hư hỏng, biến đổi,…
  • Trường hợp đổi/trả sản phẩm do khách đặt hàng nhầm, khách ngưng dùng sản phẩm: Phí ship do khách hàng thanh toán.
  • Trường hợp đổi/trả sản phẩm do lỗi sai của nhà sản xuất hoặc do đóng sai sản phẩm: Chi phí gửi lại hàng do Công ty thanh toán.

Quy trình xử lý thủ tục khách hàng đổi/trả

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty Dược Vạn Tam 

Qua tổng đài: 1800 1006 hoặc các kênh thu nhận phản hồi khác trên website, fanpage

Sau khi Dược Vạn Tam xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa, khắc phục tại chỗ được thì việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.

2. Thời gian đổi/trả

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện tối đa 10 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.

Quý khách có thể mua các sản phẩm của Dược Vạn Tam từ hệ thống các nhà thuốc phân phối chính thức hoặc qua mua hàng Online.

  • Mua từ 4 hộp trở lên: Miễn phí ship
  • Mua dưới 4 hộp: phí ship 30.000 đồng/đơn hàng

*Lưu ý:

  • Chỉ áp dụng với các sản phẩm Dược Vạn Tam bán online
  • Vận chuyển hàng tối thiểu từ 2 sản phẩm trở lên